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中国彩民吧全力以赴值守省疫情防控应急指挥部监督举报电话

       2月1日,安徽省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部向社会公布监督电话,对全省各地、各部门在疫情防控中存在的落实不到位、履职不力、作风漂浮等问题予以监督。中国彩民吧承担监督举报电话的值守任务,全力以赴,科学安排、严格管理,确保每一份来电、邮件和传真都能在第一时间接听、接收和转办,为省和各市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥提供准确信息,为人民群众参与、监督疫情防控工作提供良好服务。

       为保障监督举报电话、邮件的值守工作效率和质量,中国彩民吧在不到半天的时间里紧急完成了接听场地、值守电话、传真和计算机等资源的配置,紧急开发了监督举报电话、邮件接转办理软件,为电话、邮件的即接即转提供了良好的技术和资源支撑。为了保障两部值守电话和电子信箱信息能够24小时不间断即接即转,在确保委安排的各类防控措施督查、督导等工作任务所需力量的基础上,从全所抽调了20多名行政、后勤和业务骨干实行24小时值班值守。为保障接听、接收、转办工作质量和效率,还建立了严格的值班工作制度和规范的监督举报信息办理工作流程。为提高监督举报信息的利用效率,坚持每日对监督举报信息进行整理分析,形成简报报省疫情防控指挥部。

       从2月1日上午10时安徽省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部监督电话向社会公布的那一刻起,电话值班室里的两部电话铃声就没有停歇过,参与值守的工作人员克服了接听强度高、持续时间长、夜间疲劳,连续作战等困难,做到了接听电话不等待、不漏接、不错记,接转信息不拖延、不漏转、不错转,紧急事项紧急办理。截止2月5日下午4时,已经累计接听监督举报电话1751个,接收监督举报邮件2478份,所有电话和邮件均第一时间转办。(张志娟)
 

 

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